La boutique en ligne du site Million Dollar Baby a été mise en place
par Million Dollar Baby, qui est l'exploitante de ce site. Toute prise de
commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site
web http://www.million-dollar-baby.fr suppose la consultation préalable des présentes
conditions générales.
En conséquence, le consommateur reconnaît être
parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes
conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document,
dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés
dans le cadre de la boutique du site web. Le consommateur dispose de la faculté
de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant précisé que
tant la sauvegarde que l'édition de ce document relèvent de sa seule
responsabilité. Le consommateur, préalablement à sa commande, déclare que
l'acquisition de ces produits est sans rapport direct avec son activité
professionnelle, leur acquisition étant réservée à une utilisation personnelle
de sa part. En tant que consommateur, le client dispose donc de droits
spécifiques, qui seraient remis en cause dans l'hypothèse où les produits ou
services acquis dans le cadre du site web auraient en réalité un rapport avec
son activité professionnelle. La boutique en ligne mise en place par
Million Dollar Baby dans le cadre du site web mentionne les informations
suivantes :
-
notice légale permettant une
identification précise de Million Dollar Baby
-
présentation des caractéristiques essentielles des biens
proposés
-
indication, en Euros du prix des
biens, ainsi que, le cas échéant, des frais de livraison
-
indication des modalités de paiement, de livraison, ou
d'exécution
-
l'existence d'un droit de
rétractation
-
la durée de validité de l'offre
ou du prix
-
les conditions de résiliation du
contrat lorsque celui-ci est à durée indéterminée ou d'une durée supérieure à un
an
-
L'ensemble de ces informations sont présentées en langue
française. Le consommateur déclare avoir la pleine capacité juridique lui
permettant de s'engager au titre des présentes conditions
générales
Article 1 :
Intégralité
Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des
obligations des parties. En ce sens, le consommateur est réputé accepter sans
réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales.
Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou
remis par le consommateur ne pourra s'intégrer aux présentes, dès lors que ces
documents seraient incompatibles avec ces conditions
générales.
Article 2 : Objet
Les présentes conditions générales
ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de
la vente en ligne de biens et services proposés par Million Dollar Baby au consommateur.
Article 3 : Documents contractuels
Le
présent contrat est formé par les documents contractuels suivants, présentés par
ordre hiérarchique décroissant : les présentes conditions générales; le bon de
commande. En cas de contradiction entre les dispositions contenues dans les
documents de rang différent, les dispositions du document de rang supérieur
prévaudront.
Article 4 : Entrée en vigueur - durée
Les
présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de signature du bon
de commande. Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée
nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction
des garanties dûes par Million Dollar Baby.
Article 5 :
Signature électronique
Le "double clic" du consommateur au titre du bon
de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la
même valeur qu'une signature manuscrite.
Article 6 : Confirmation de
commande
Les informations contractuelles feront l'objet d'une
confirmation voie d'e-mail au plus tard au moment de la livraison ou à défaut, à
l'adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.
Article 7 : Preuve de la transaction
Les registres informatisés,
conservés dans les systèmes informatiques Million Dollar Baby dans
des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des
communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support
fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Article 8 :
Informations sur les produits
8-a : Million Dollar Baby
présente sur son site web les produits à vendre avec les caractéristiques
nécessaires qui permettent de respecter l'Article L 111-1 du Code de la
consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de
connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques
essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
8-b : Les offres
présentées par Million Dollar Baby ne sont valables que dans la limite
des stocks disponibles.
Article 9 : Prix
Les prix sont indiqués
en euros et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande par le
consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en
supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de
la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées
commes des arrhes ou des acomptes.
TVA non applicable, article 293b du CGI.
Article 10 : Mode de
paiement
Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix,
de l'ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande. Le
consommateur garantit Million Dollar Baby qu'il dispose des
autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement
choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Million Dollar Baby se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et
toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de
la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. Million Dollar Baby se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer
une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait
pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un
litige de paiement serait en cours d'administration. Million Dollar Baby a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer
qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à
son insu.
Article 11 : Disponibilité des produits
La commande
sera exécutée au plus tard dans un délai de 3 jours à compter du jour suivant
celui où le consommateur a passé sa commande. En cas d'indisponibilité du
produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera
informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le
consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes
versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du
produit.
Article 12 : Modalités de livraison
Les produits sont
livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et
uniquement en France métropolitaine. Le consommateur est tenu de vérifier l'état
de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs
au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à Million Dollar Baby, dans un délai d'une semaine. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir
l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison
en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. En ce qui
concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec Colissimo
Suivi. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail
vous en informant.
LA POSTE
Pour réduire au maximum les frais de
transport , tous les produits d'encombrement faible ou moyen sont expédiés par
un service de la poste Colissimo Suivi. Outre le fait d'être économique, ce
service livre en 48H dans toute la France et vous offre la possibilité de
récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l'adresse de
livraison en cas d'absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation
du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre
facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous
permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures
d'ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi est un service très
fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir
un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison
par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition,
nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou
en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer
une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date
de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-
acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le
produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste
considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons
vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits
commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le
montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les
produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le
site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant
par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire
concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à
l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas
de perte des produits ou de grève.
Article 13 : Problèmes de livraison
du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie,
produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits
cassés.) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme
de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le
consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au
transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un
courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le
consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple
courrier à :
Million Dollar Baby
Service Client,
Million Dollar Baby,
17 rue du Château,
F-44000 NANTES
Article 14 : Erreurs de livraison
14-a
: Le consommateur devra formuler auprès de Million Dollar Baby le jour
même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison,
toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en
nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de
commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
14-b :
La formulation de cette réclamation auprès de Million Dollar Baby
pourra être faite :
- en priorité par téléphone au +33(0)2 51 88 98 61 du mardi au
samedi de 10h à 12h30 et de 15h à 19h00, et le Dimanche de 10h00 à 12h30,
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique
"suivez votre commande" "
où, après avoir entré votre numéro de client,
vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en
precisant bien la référence de la commande.
14-c : Toute réclamation non
effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne
pourra être prise en compte et dégagera Million Dollar Baby de toute
responsabilité vis à vis du consommateur.
14-d : a réception de la
réclamation, Million Dollar Baby attribuera un numéro d'échange du ou
des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par
téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après
l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée
ci-dessus.
14-e : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à
échanger ou à rembourser devra être retourné à Million Dollar Baby
dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à
l'adresse suivante :
Million Dollar Baby
Service retour,
Million Dollar Baby,
17 rue du Château,
F-44000 NANTES
Pour être accepté, tout retour devra être signalé
au préalable au Service Client de Million Dollar Baby.
Les frais
d'envoi sont à la charge du consommateur Million Dollar Baby, sauf dans le cas où
il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration
d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.
Article 15
: Garantie des produits
Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464
du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le
consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le
garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le
consommateur est expressément informé que Million Dollar Baby n'est
pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de
la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des
produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou
à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de
celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des
informations figurant sur l'emballage dudit produit. Les conditions et la durée
de garantie producteur sont indiquées sur les fiches produits. Compte tenu de la
fréquence de renouvellement des composants des produits techniques, Million Dollar Baby pourra, sur demande, informer le consommateur de la disponibilité
des pièces de rechange des produits proposés et des modalités pour se les
procurer éventuellement.
Article 16 : Droit de rétractation
Le
consommateur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour retourner, à ses
frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la
livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un
dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour
ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service
Client de Million Dollar Baby :
- en priorité par téléphone au +33 (0)2 51 88 98 61
du mardi au samedi de 10h à 12h30 et de 15h à 19h00, et le Dimanche de 10h00 à 12h30,
- en vous connectant sur notre site dans
la rubrique "suivez votre commande" où, après
avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de
commande. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à Million Dollar Baby, 17 rue du Château, F-44000 NANTES.
Les produits sont soumis au délai légal de
rétractation de 7 jours.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur
ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de
revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été
détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce
sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice
du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le
remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un
échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.
En cas
d'excercice du droit de rétractation, Million Dollar Baby fera tous les
efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant,
compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être
étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification
technique (cf produits devant être testés au préalable).
Le consommateur
sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée)
en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres
cas.
Article 17 : Droits d'utilisation
Le droit d'utilisation
des logiciels de Million Dollar Baby, ainsi que ceux distribués par
elle, est accordé au consommateur à titre non exclusif, personnel et non
transmissible, conformément au Code de la Propriété Intellectuelle. Toutefois,
au titre de l'Article L122-6-1 de ce Code, le consommateur dispose d'un droit de
reproduction exclusivement pour l'établissement d'une copie de sauvegarde,
lorsque celle-ci est nécessaire pour préserver l'utilisation du logiciel. En
tout état de cause, l'auteur du logiciel conserve un droit de propriété sur son
oeuvre, que le consommateur s'engage à respecter.
Article 18 : Force
majeure
Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations
contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou
empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas
fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs
aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties
et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts
raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en
avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en
aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai
d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner
l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles
l'exécution du contrat sera poursuivi. Si le cas de force majeur a une
durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être
résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de
force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la
jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de
transports ou d'approvisionnements, grève, tremblements de terre, incendies, tempêtes,
inondations, foudre; l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés
propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Article
19 : Non validation partielle
Si une ou plusieurs stipulations des
présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles
en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive
d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force
et leur portée.
Article 20 : Non renonciation
Le fait pour
l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à
l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales
ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation
en cause.
Article 21 : Titre
En cas de difficulté
d'interprétation entre l'un quelconque des titres figurant en tête des clauses,
et l'une quelconque des clauses, les titres seront déclarés
inexistants.
Article 22 : Loi applicable
Les présentes
conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les
règles de fonds comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de
réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à la société Million Dollar Baby pour obtenir une solution amiable. Dans un second temps et en cas de
recours, le consommateur pourra déposer une réclamation auprès de
www.labelsite.org , via sa boîte de dialogue dédiée.
Article 23 :
Informatique et Libertés
Les informations qui sont demandées au
consommateur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être
communiquées aux partenaires contractuels de Million Dollar Baby
intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande. Le consommateur peut
écrire à Million Dollar Baby dont les coordonnées sont au sein de la
charte de confidentialité figurant dans le cadre du site web, pour s'opposer à
une telle communication, ou pour exercer ses droits d'accès, de rectification à
l'égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de Million Dollar Baby, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier
1978.